Afin de répondre aux demandes de SAV, une procédure a été mise en place pour la réparation ou le remplacement des produits durant la période de garantie de 12 mois :

1. Compléter le le formulaire de demande RMA et le retourner par mail à sav@linkcom.net Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. accompagné de votre facture d’achat Linkcom.

2. Votre numéro d'autorisation de retour (RMA) vous serra communiqué par mail.

3. Envoyez le produit défectueux (complet avec l’ensemble de ses accessoires) accompagné du formulaire RMA et de la facture Linkcom à l’adresse ci-dessous (en prenant soin d'indiquer lisiblement le numéro de RMA sur l’emballage) :

LINKCOM France
Service SAV (RMA #RSXXXXX)
11 rue du soleil levant
92140 CLAMART

4. Dès réception, notre service technique test le produit et vous le renvoie réparé ou remplacé (selon disponibilité).

• Tous les produits sont garantis 12 mois après acquisition chez Linkcom.
• La garantie expire automatiquement en cas d'erreur de manipulation ou de démontage.
• En cas de retour de produit en état de fonctionnement normal ou dans le cas d'une mise à jour software, les frais de retours sont à la charge du client.
• La description complète du problème est obligatoire : si celle-ci ne figure pas dans la demande de RMA, la procédure sera refusée.
• Le coût d'envoi du produit à Linkcom est à la charge du client, le coût de retour du matériel au client est prit en charge par Linkcom.
• Les batteries sur l’ensemble des équipements ne sont pas garanties
• Les colis sans numéros de RMA seront systématiquement refusés